Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 74Б  +7 863 200-65-53

Условия размещения

Расчетный час с момента заселения

В нашей гостинице курят только в специально отведенном для этого месте.

Для удобства гостей в каждом номере (кроме эконом-класса) есть тапочки, гель для душа и шампунь.

По требованию гостя могут быть предоставлены чайник, утюг, гладильная доска, посуда.

При необходимости мы вызовем вам такси.

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа, продление возможно при наличии свободных мест.

  1. Номер в гостинице предоставляется гражданам по предъявлению паспорта. Бронь на номер предоставляется с момента заезда на 12:00 часов или на сутки 24:00 часа следующего дня, т.е. расчетный час наступает по фактическому времени заезда в номер.
  2. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.
  3. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы.
  4. В случае свободного поселения без предварительного бронирования (обязательно наличие свободных мест) на 1 сутки гость может проживать до часа его поселения следующих суток, размещение на более чем 1 сутки производится в соответствии с основными правилами размещения в гостинице.
  5. При проживании не более суток (24 часа) плата взымается за сутки независимо от времени заезда.
  6. Продление проживания возможно при проживании от одних суток по следующим тарифам: каждый последующий час — 100 рублей. Задержка гостя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается только по согласованию с администратором службы размещения. При отсутствии оплаты по безналичному расчету за сутки до заезда гостя, а также гарантийного письма на оплату, гостиница оставляет за собой право отказать гостю в поселении.
  7. Поселение в гостиницу граждан РФ осуществляется только при предъявлении паспорта (детей в возрасте до 14 лет — при наличии свидетельства о рождении).
  8. Поселение в гостиницу военнослужащих осуществляется по предоставлению военного билета, удостоверения личности, паспорта гражданина РФ.
  9. Поселение в гостиницу иностранных граждан осуществляется при предоставлении полного пакета документов, необходимого для пребывания на территории РФ.
  10. Мы предоставляем полный пакет документов, подтверждающих проживание в гостинице.
  11. По просьбе проживающих администрация разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8 до 23 часов.
  12. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится 1 раз в 3-е суток, смена постельного белья производится 1 раз за 5 суток.
  13. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • вызов такси;
    • доставка в номер корреспонденции по её получении;
    • услуга «С добрым утром!».
  14. Гостиница оказывает потребителю дополнительные услуги за оплату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  15. Проживающий обязан:
    • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания;
    • соблюдать чистоту;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
    • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.
  16. В гостинице запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
    • переставлять мебель в номере;
    • курить в номерах;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
    • находиться в нетрезвом виде;
    • применять не цензурные выражения;
    • громко разговаривать, петь, нарушать тишину и покой гостей;
    • приводить гостей после 23:00.
  17. Администрация гарантирует проживающим сохранность забытых в номере вещей и принимает меры к возврату их владельцам.
  18. Книга отзывов и предложений находится у администраторов Reception и выдаётся по требованию потребителей.
  19. При отсутствии клиента по месту проживания более суток (согласно его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
  20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  21. В случае, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
  22. В случае нарушений данных правил со стороны гостя администрация гостиницы имеет право отказать в проживании или посещении гостиницы, без объяснения причин.
http://www.zoofirma.ru/